Comment créer une marque à l'épreuve du temps - Le guide complet pour se lancer en 2024
Comment créer une marque sur un marché concurrentiel ? Par où commencer ? Quelles sont les erreurs à éviter ? La création d’une marque est une étape longue, parfois fastidieuse, mais essentielle pour le développement de toute entreprise. Pourtant, elle est trop souvent réduite à un seul élément : la création d’un logo. Tu veux savoir comment faire pour créer une marque forte et la stratégie de marque infaillible qui va avec ? Voici un guide qui t’explique comment y parvenir en trois étapes claires et efficaces.
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Définition
Qu’est-ce qu’une marque ?
Définition courante de « marque »
Traditionnellement, une marque est le nom donné à un produit ou service provenant d’une source spécifique. Dans ce cas, on parle souvent de « marque déposée ». Historiquement, les éleveurs de bétail marquaient leurs animaux au fer rouge pour indiquer leur propriété. De la même manière, avec l’essor des produits de grande consommation au 19ème siècle, les producteurs ont apposé leur marque sur divers produits pour indiquer leur origine. Ainsi, une marque servait principalement à distinguer un produit spécifique d’autres produits similaires sur le marché.
Définition approfondie de « marque »
De nos jours, la notion de « marque » a évolué pour englober bien plus que le simple nom d’un produit. Une marque représente la perception globale qu’ont les consommateurs d’un produit ou service. Cela inclut non seulement les attributs factuels (comme l’apparence ou la fonctionnalité), mais aussi les sentiments et perceptions émotionnelles associées. Par conséquent, ta marque est ce que ton prospect pense lorsqu’il entend le nom de ta marque. Elle existe dans l’esprit des consommateurs et se manifeste à travers leurs perceptions, émotions et expériences.
Pourquoi créer sa marque ?
Créer sa marque est essentiel pour plusieurs raisons. D’abord pour établir une identité unique dans l’esprit des consommateurs, ensuite pour gagner la confiance de ses clients, ou encore pour se démarquer dans un marché concurrentiel. Mais surtout, créer une marque est le levier de croissance le plus efficace à long-terme pour développer son entreprise.
Marquer sa différence
Dans un marché saturé, se différencier des concurrents est crucial. Une marque bien définie permet à ton entreprise de se distinguer en mettant en avant ce qui la rend unique. Par exemple, Coca-Cola s’est différencié dès ses débuts en créant une identité distincte parmi de nombreuses autres boissons gazeuses. Ou encore, la marque de vêtements Patagonia se différencie de par sa philosophie proche de l’environnement et anti fast-fashion.
Reconnaissance et Mémorabilité
Une marque forte facilite la reconnaissance. Les consommateurs se souviennent plus facilement d’une marque avec une identité visuelle cohérente, un logo distinctif et un message clair. Cela contribue à une mémorisation rapide et une fidélité accrue des clients. La marque PlayStation est un parfait exemple. Son nom de marque le positionne comme l’endroit central pour jouer, son logo est simple et mémorable, et son slogan « Play has no limits » (jouer n’a pas de limites) évoque l’infinité d’expériences offertes aux joueurs.
Fidélité et Confiance des Clients
Une marque bien établie inspire confiance. Les clients sont plus susceptibles de rester fidèles à une marque qu’ils connaissent déjà. Une marque forte communique des valeurs et des promesses claires, renforçant la relation avec les clients. Le cas d’Apple illustre cette fidélité sans faille de ses consommateurs devenus fans.
Valeur Ajoutée
La création d’une marque ajoute de la valeur à ton entreprise. Les marques reconnues peuvent souvent justifier des prix plus élevés car les consommateurs associent la marque à une qualité supérieure ou à une expérience utilisateur particulière. Cette perception peut augmenter la valeur perçue de tes produits ou services. C’est le cas notamment de toute l’industrie du luxe.
Alignement Interne et Cohérence
Une marque bien définie aide également à aligner l’ensemble de l’entreprise sur une vision et des valeurs communes. Cela favorise une culture d’entreprise cohérente et un engagement des employés, ce qui se traduit par une meilleure performance globale et une expérience client améliorée.
Créer sa marque - Etape 01 : Stratégie de marque
Développer une stratégie de marque, c’est la base. Elle définit l’ADN de ta marque, son orientation et les bases sur lesquelles elle se construit.
L’ADN de marque
L’ADN de ta marque est sa colonne vertébrale. Il inclut des éléments fondamentaux qui définissent ce que représente ta marque.
Le « Why » de sa marque
Le « Why » (« pourquoi » en anglais) de la marque est sa raison d’être. En d’autres termes, pourquoi la marque existe t-elle ? Le « Why » est le cœur de ta marque, la motivation profonde qui guide toutes ses actions. Il doit être clair, authentique et inspirant pour que tes clients puissent s’y identifier.
Pour Tesla, par exemple, le « pourquoi » n’est pas de créer des voitures électriques (ça, c’est le « comment »), mais d’accélérer la transition mondiale vers les énergies renouvelables. Autre exemple avec l’acteur Dwane ‘The Rock’ Johnson. Son « pourquoi » c’est de démontrer que croire en soi est un super pouvoir.
La mission de marque
La mission de ta marque est son objectif principal. C’est la boussole qui guide toutes tes actions et décisions. La mission doit être précise et motivante. Elle doit expliquer simplement ce que la marque fait. Cela aide son audience à comprendre ce qu’elle cherche à accomplir et comment elle prévoit d’y parvenir.
La vision de marque
La vision est une projection de l’avenir de ta marque. Où souhaites-tu que ta marque soit dans 5, 10 ou 15 ans ? Elle doit être ambitieuse et inspirante, tout en restant plus ou moins réaliste. La vision de la marque doit montrer une direction claire et motiver tant ses employés que ses clients à s’engager avec elle sur le long terme.
La promesse de marque
La promesse de marque est l’engagement de la marque envers ses clients. Elle doit être claire, spécifique et fiable. La promesse est ce que les clients sont en droit d’attendre de la marque à tout instant. Elle doit refléter la qualité, le service et les valeurs qu’elle s’engage à maintenir.
Les valeurs de marque
Les valeurs d’une marque définissent son comportement et ses principes. Elles doivent être authentiques et refléter ce qu’elle défend. Les valeurs sont les normes éthiques et morales sur lesquelles repose ta marque. Elles influencent la culture de ton entreprise et la façon dont elle interagit avec ses clients, ses employés et la communauté en général.
La personnalité de marque
Chaque marque doit avoir une personnalité qui lui est propre et la respecter. C’est comme créer un personnage fictif dans un monde bien réel. La personnalité de marque aide à créer une connexion émotionnelle avec ton audience. La personnalité de ta marque se manifeste à travers son ton de voix, son style de communication et l’image qu’elle projette. On utilise des archétypes de marque pour définir cette personnalité.
Voici quelques exemples d’archétypes de marques connues :
- Jeep, The North Face, Indiana Jones : l’explorateur
- Nike, Iron Man : le héros
- MTV, Liquid Death, Han Solo : le rebelle
Identifier les forces et faiblesses de sa marque
Pour que ta personnalité de marque soit cohérente, tu dois aussi identifier ses forces et ses faiblesses. Car toutes les marques ont des forces et des faiblesses, et la tienne ne fait pas exception. Par exemple, une force pourrait être de proposer des prix compétitifs, mais cela pourrait aussi entraîner une faiblesse, comme un service client ou une qualité de produit inférieurs. C’est là qu’intervient la notion d’équilibre.
Accentuer ses différences de marque
L’étape suivante est d’identifier et de développer des différences par rapport à tes concurrents. Cela ne signifie pas forcément d’avoir un produit ou un service différent, comme ajouter un bouton supplémentaire ou un autre zip à une veste.
Une question de philosophie de marque
Cela peut également être une différence de philosophie. Prenons l’exemple de Patagonia, une marque engagée pour le climat, ou de Bombas, une marque de chaussettes qui, pour chaque paire vendue, en offre une à une personne sans-abri aux États-Unis. Ou encore Lush, une marque qui s’est distinguée en refusant de tester ses produits sur les animaux et qui soutient des petites organisations locales partageant ses valeurs.
Simplifier l’expérience utilisateur
Une autre manière de se démarquer est de simplifier ce qui se passe sur ton marché. L’accessibilité et la simplification sont souvent de puissants vecteurs de différenciation. Regarde l’exemple de Casper, la marque de matelas en ligne, qui a simplifié l’achat de matelas en proposant la livraison à domicile, 90 jours d’essai et une garantie « satisfait ou remboursé ».
Le positionnement de marque
Le positionnement détermine où ta marque se situe par rapport à sa concurrence. Il met en avant ses points forts et ce qui la distingue sur le marché. Quels sont les trous que tu peux combler? Par exemple, Tesla n’a pas inventé les voitures électriques, ils ont simplement donné une image désirable à un concept auquel personne ne croyait. Le positionnement est crucial car il influence la perception de la marque par les consommateurs. Il doit être clair, unique et durable, reflétant la promesse de la marque et les besoins de son audience cible.
Comprendre son audience
Comprendre l’environnement qui t’entoure commence par connaître ton public. Comme les animaux dans la savane, qui connaissent parfaitement leurs proies pour mieux les chasser, tu dois savoir qui sont tes clients potentiels pour mieux les attirer.
Analyser le marché
La prochaine étape consiste à analyser le marché. Il faut connaître la concurrence, qu’elle soit directe ou indirecte, et leurs forces et faiblesses. C’est en identifiant ces faiblesses que tu pourras définir ton positionnement et entrer dans la brèche.
Par ailleurs, tu dois aussi connaître les règles du marché sur lequel tu comptes te positionner. Chaque marché a ses avantages et ses inconvénients, et il est important d’être conscient de ces réalités.
Créer sa marque - Etape 02 : Expression de marque
L’expression d’une marque définit comment cette marque se présente au monde. Elle doit être cohérente et reconnaissable sur tous les points de contact avec ses clients actuels ou futurs.
L’expression verbale
L’expression verbale d’une marque inclut le ton de sa voix, le message qu’elle désire transmettre, ainsi que son histoire de marque. Pour être efficace, une marque doit utiliser un langage qui résonne avec son audience. Le ton de voix doit être adapté à sa personnalité et à ses valeurs.
Ton de voix
Le ton de voix de ta marque est essentiel pour établir une connexion avec son audience. Le ton doit refléter sa personnalité et être cohérent sur tous les canaux de communication. Par exemple, si une marque est jeune et dynamique, elle peut utiliser un ton informel et enjoué. Si elle est professionnelle et sérieuse, elle devrait plutôt adopter un ton formel et respectueux.
Message de marque
Le message de marque définit ce qu’une marque veux que son audience retienne d’elle. Il doit être clair, concis et aligné avec ses valeurs et sa mission. Un bon message de marque exprime les bénéfices uniques que la marque apporte et pourquoi elle est différente de ses concurrents.
Un bon message de marque partage aussi la transformation de ton audience. Par exemple, avec ce contenu sur le branding, je souhaite que mon audience prenne conscience que la stratégie de marque est bien plus que de créer un simple logo.
Histoire de marque
L’histoire de marque est une narration qui explique pourquoi elle a été créée et permet à son audience de s’identifier et de comprendre son parcours. Une bonne histoire de marque crée un lien émotionnel fort avec son audience, rendant la marque plus mémorable et attachante.
L’identité de marque
L’identité de marque comprend son nom, son logo, et tous les éléments qui vont l’aider à mieux s’identifier sur son marché. Elle doivt être claire, mémorable et distinctive. Le nom de ta marque doit être facile à retenir et à prononcer, tandis que son logo doit capturer l’essence de ce qu’elle représente. L’identité de marque est donc directement définie par la stratégie de marque, et non l’inverse.
Le nom de marque
L’identité de ta marque commence par son nom. Et à ce stade, il est très fréquent d’avoir un nom précis en tête pour ta marque. Pourtant, cela peut sembler étrange, mais il est plus efficace de définir le nom final de ta marque une fois que la stratégie a été établie. Ce premier nom est souvent un nom de code qui peut changer une fois que tu as développé une personnalité pour ta marque ainsi que son positionnement.
Une fois que tu as plusieurs options solides pour le nom de ta marque, il faut toujours vérifier si ces noms sont disponibles à l’enregistrement à l’INPI ou dans le pays concerné. En effet, il arrive souvent que le nom que tu préfères soit déjà déposé, c’est pourquoi il faut toujours avoir des plans de secours.
L’identité visuelle
L’identité visuelle d’une marque inclut son logo et ses dérivés, ses couleurs, ses typographies et tout son univers de marque. Elle doit être cohérente et refléter sa personnalité de marque. Un logo lisible, mémorable et responsive est essentiel car il sera présent sur tous ses supports de communication. Les couleurs et les typographies doivent être choisies pour créer une esthétique harmonieuse et distinctive. Sans oublier des illustrations et des animations qui vont permettre à la marque une plus grande flexibilité dans sa présentation.
L’identité sensorielle
L’expression sensorielle d’une marque inclut tout ce qui peut stimuler les sens de son audience. Cela peut inclure des sons, des textures, ou des odeurs associés à la marque. Par exemple, le jingle musical ultra reconnaissable de la SNCF renforce l’identité de la marque, tout comme le parfum spécifique dans les magasins Abercrombie. L’expression sensorrielle est optionnelle, même si elle peut faire une grosse différence.
La présence de marque
La présence d’une marque est comment elle apparait sur différents canaux. Cela inclut les réseaux sociaux, son site web, et toute autre plateforme. Une présence cohérente et bien gérée renforce la reconnaissance de la marque et établit une confiance avec son audience. Assure-toi que tous les points de contact reflètent fidèlement l’identité de ta marque et sont alignés avec sa stratégie globale. Ces points de contact incluent le site internet, les réseaux sociaux, mais aussi les emails, et les publicités.
Créer sa marque - Etape 03 : Marketing de marque
Qu’est-ce que le marketing de marque ?
Le marketing de marque, ou brand marketing, consiste à promouvoir ton produit ou service en mettant l’accent sur la création d’une image forte et mémorable. Il s’agit de construire une relation durable et de confiance avec ton audience en exécutant la stratégie de marque définie précédemment.
L’essentiel pour lancer sa marque
Avoir un produit ou service qui tient la route
Avant de penser au marketing, il faut que ton produit ou service soit solide. Assure-toi qu’il réponde aux besoins de ton audience et qu’il se distingue de la concurrence. Teste le auprès d’un petit groupe afin d’avoir des retours de vrais utilisateurs. La qualité est la clé pour attirer et fidéliser tes clients et les transformer en ambassadeurs de ta marque.
Créer un site web avec un système de paiement en ligne
Un site web professionnel est indispensable pour ta marque. Que ce soit un site vitrine sous Worpress ou une boutique en ligne créée avec Shopify, ton site doit être facile à naviguer, attrayant et pensé pour les petits écrans mobiles (responsive). Intègre un système de paiement en ligne sécurisé pour faciliter les transactions. Ton site est souvent le premier point de contact avec tes clients, donc ne néglige pas cette étape.
Créer des comptes sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont essentiels pour augmenter ta visibilité et engager ton audience. Choisis un ou deux réseaux sociaux au départ pour concentrer tes efforts. Publie régulièrement du contenu de qualité qui reflète ta marque et interagis avec tes abonnés pour bâtir une communauté fidèle. Démarrer de zéro peut être une source de frustration, mais acheter de faux abonnés est une pratique à éviter à tout prix.
Collecter et envoyer des emails personnalisés
L’email marketing est un outil puissant pour maintenir le contact avec tes clients. Utilise l’email automation pour collecter des emails via ton site web et envoyer des newsletters régulières. Personnalise tes emails pour offrir du contenu pertinent et engageant, augmentant ainsi tes chances de conversion.
Allouer un budget pour des campagnes de pubs
Les campagnes publicitaires peuvent accélérer la croissance de ta marque, surtout au départ. Alloue un budget spécifique pour des pubs créatives sur les plateformes où se trouve ton audience. Les publicités bien conçues et ciblées peuvent attirer tes premiers clients et développer la notoriété de ta marque.
Créer sa marque - Bon à savoir
Ca coûte combien de créer sa marque ?
Quel budget prévoir pour la création de sa marque ? Créer une marque a un coût, que tu crées tout toi-même ou que tu délègues. Le prix à payer sera soit en temps, soit en argent, en général les deux. Voici une estimation des coûts pour chaque étape clé.
Le coût de la création d’un logo
Créer un logo professionnel et toute son identité est crucial pour ta marque. Tu peux choisir différentes options selon ton budget :
- Logo designer freelance : 300 à 1000 euros, selon l’expérience du designer. Pour ce prix, les délivrables sont souvent limités à un logo, deux déclinaisons, des couleurs et une paires de typographies.
- Agence de design : 1000 à 8000 euros, pour un service complet et sur-mesure. Une agence créera l’intégralité de l’identité visuelle de la marque résumée dans un document appelé brand guidelines.
- Outils en ligne : 20 à 100 euros, pour des solutions rapides et économiques. A ce prix là, il ne faut pas s’attendre à autre chose qu’un logo très générique et bas de gamme.
Le coût de la création d’un site internet
Un site internet est la vitrine de ta marque sur le web. Il est donc important de ne pas négliger cette étape. Focalise toi sur la qualité du contenu du site et non sur la quantité de pages. Les coûts de la création d’un site varient en fonction de la complexité et des fonctionnalités de celui-ci, mais aussi de la création et de l’optimisation de son contenu.
- DIY (Do It Yourself) : sur WordPress ou Shopify, compte 100 à 500 euros par an pour l’hébergement, le nom de domaine et les plugins. Compte aussi beaucoup de temps, surtout si tu n’es pas familier avec la création de sites internet.
- Web designer freelance : 500 à 3000 euros, selon la taille et les fonctionnalités du site. Pour ce prix, le conseil SEO n’est en général pas inclus.
- Agence web : 3000 à 15000 euros, pour un site professionnel et optimisé SEO.
Dépôt de marque à l’INPI
Le dépôt de ta marque à l’INPI est une étape essentielle pour protéger ta propriété intellectuelle. Attention, les prix définis par l’INPI sont susceptible de changer sur le site officiel de l’INPI.
- Frais de dépôt : environ 190 euros pour une classe de produits/services.
- Classe supplémentaire : 40 euros par classe ajoutée.
Ca prend combien de temps de créer une marque ?
La création d’une marque ne se fait pas en un jour. Les délais peuvent varier selon la maturité du projet de marque, selon le nombre d’éléments visuels web ou imprimés à créer. Voici un aperçu du temps nécessaire pour chaque étape.
- Stratégie de marque : en moyenne, il faut 2 mois pour définir toute ta stratégie, ce qui inclut la recherche et la planification.
- Création du logo et de l’identité visuelle complète : 2 à 6 semaines, selon le nombre de révisions et d’éléments à créer.
- Développement du site web : 1 à 3 mois, en fonction de la complexité du projet.
- Dépôt de marque : 1 à 2 semaines, pour préparer et soumettre les documents.
Conclusion
La création d’une marque demande un investissement en temps et en argent. Prévois un budget réaliste et sois prêt à investir dans chaque étape. Une marque bien construite est un atout précieux pour ton entreprise. Dans ce budget, je te recommande d’allouer une petite partie à ma formation « Le Pouvoir du Branding » qui plonge en détails dans ce modèle tout en bénéficiant de mon expertise et de mon accompagnement personnalisé.
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Navigation rapide
FAQs
Qu'est-ce qu'une marque et pourquoi est-elle importante ?
Une marque est plus qu’un simple logo ou un nom d’entreprise. Elle représente l’identité de ton entreprise et la façon dont les clients la perçoivent. Une marque forte crée une connexion émotionnelle avec les clients, bâtit la confiance et distingue ton entreprise de la concurrence. Une marque bien définie peut fidéliser les clients et attirer de nouveaux prospects.
Comment définir l'ADN de ma marque ?
L’ADN de ta marque comprend plusieurs éléments clés :
- Why (Pourquoi) : Ta raison d’être, ce qui motive tes actions au-delà des bénéfices financiers.
- Mission : L’objectif principal de ta marque, ce que tu cherches à accomplir.
- Vision : Où tu vois ta marque dans le futur, une projection ambitieuse.
- Promesse : L’engagement que tu prends envers tes clients.
- Valeurs : Les principes et standards éthiques de ta marque.
Comment puis-je augmenter la reconnaissance de ma marque ?
Pour augmenter la reconnaissance de ta marque, il est essentiel de maintenir une cohérence dans le ton, le message et le design à travers tous les points de contact. Utilise des stratégies de marketing comme le marketing de contenu, les réseaux sociaux, et la publicité en ligne. L’évaluation continue des performances marketing et l’adaptation basée sur les retours des clients sont également cruciales.
Comment identifier et comprendre mon audience cible ?
Pour identifier ton audience cible, commence par développer des personas d’acheteurs qui représentent tes clients idéaux. Ces personas doivent inclure des informations démographiques, comportementales, et les besoins spécifiques que ton produit ou service peut résoudre. La compréhension approfondie de ton audience te permet de personnaliser tes messages et d’améliorer l’efficacité de tes campagnes marketing.
Quels sont les éléments essentiels pour créer une identité de marque forte ?
Une identité de marque forte repose sur plusieurs éléments :
- Identité visuelle : Logo, couleurs, typographies.
- Voix de marque : Le ton et le style de communication.
- Valeurs de marque : Les principes fondamentaux de l’entreprise.
- Personnalité de marque : Les traits humains associés à ta marque.
- Message de marque : La façon dont tu communiques ta valeur aux clients.
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